Diagnóstico de fallo de hardware
Síntomas: teléfono caliente tras cargar, batería se agota en minutos (encendido o apagado). Alltel envió reemplazo que funciona bien con tu batería original; luego te devuelven el original diciendo que "tú lo dañaste".
Puntos clave para defender tu garantía
- Etiqueta de daño por agua: Bajo la tapa trasera hay un indicador (cuadrado blanco/rojo). Si es blanco/rosa, no hay daño por agua.
- Sin golpes ni humedad: Si nunca se cayó, mojó ni usó cargador no original, el fallo es de fabricación.
- Cargador original: ¿Usaste solo el cargador Alltel/Motorola suministrado? Un cargador genérico barato puede dañar el circuito de carga.
Acción recomendada
- Llama a Alltel (611) y exige que especificen por escrito qué daño encontraron.
- Si no hay evidencia física, insiste en garantía (12 meses).
- Si se niegan, pide hablar con supervisor o presenta queja en FCC/Procurador del Consumidor.
Los fallos de cortocircuito en V3a suelen ser defecto de placa base, no abuso del usuario.
